Verandering in onderwijsmarketing

De nieuwe focus: Real-time Marketing en geavanceerde inzichten

Microsoft heeft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys op 1 september 2023 getransformeerd om zich voornamelijk te concentreren op real-time marketingfuncties. Deze verandering betekent een verschuiving in de manier waarop nieuwe klanten toegang krijgen tot marketingtools; nieuwe klanten gaan nu in de basis een start maken met real-time journey-functies. Wanneer zij gebruik willen maken van oudere functies, kan dat momenteel nog wel​​, maar ook bestaande klanten wordt aangeraden om aan de slag te gaan met real time marketing. Deze transitie markeert een duidelijke verschuiving naar een meer geïntegreerde en directe benadering van klantinteracties, met een sterke nadruk op real-time communicatie en personalisatie. De mogelijkheden zijn daardoor veel uitgebreider dan voorheen. Zo is bijvoorbeeld het inrichten van customer journeys verbeterd, kun je veel meer triggers zetten door heel Dynamics 365 en is het dynamisch gebruiken van data in de communicatie naar de klant veel uitgebreider.

Nieuwe functies en mogelijkheden

01
Gebruik van Copilot voor E-mailcreatie Met de Copilot-functie kunnen gebruikers nu boeiende e-mails genereren in meerdere talen, wat het proces van contentcreatie vereenvoudigt en versnelt​​.

02
SMS Marketing De integratie met Azure Communication Services stelt gebruikers in staat om SMS-marketingcampagnes te voeren met uitgebreide personalisatie en analysefuncties​​.

03
Stille tijden en alfanumerieke SMS-verzenders Deze nieuwe functies verhogen de effectiviteit van SMS-marketing door betere herkenning en timing van berichten​​.

04
Copilot voor afbeeldingsaanbevelingen en tekstbewerking Deze tools verbeteren de efficiëntie bij het maken van visuele en tekstuele content​​.

05
Journey Copilot voor klantenreizen Hiermee kunnen gebruikers op een eenvoudige manier gepersonaliseerde klantenreizen creëren, wat het proces toegankelijker maakt​​.

Impact op het onderwijs

Deze ontwikkelingen bieden nieuwe kansen voor onderwijsinstellingen om hun marketinginspanningen te versterken. Door deze geavanceerde tools te benutten, kunnen ze effectievere communicatiestrategieën ontwikkelen, gericht op zowel de werving van nieuwe studenten als het betrekken van bestaande studenten en alumni. Met deze veranderingen kunnen onderwijsinstellingen hun marketinginspanningen naar een hoger niveau tillen, resulterend in een betere betrokkenheid en voldoening van de studenten.