Dynamics 365 Customer Engagement

Maak het persoonlijk met Customer Engagement

Veel organisaties worstelen met versnipperde klantdata en inefficiënte communicatie tussen verkoop, service en marketing. Dynamics 365 Customer Engagement lost dit op door klantinteracties te centraliseren, samenwerking te optimaliseren en processen te automatiseren, waardoor bedrijven sneller reageren en gepersonaliseerde ervaringen bieden.

Plan een demoNeem contact op
hero pattern

Sales, Marketing & Customer Service

De CRM-oplossing van Microsoft en meer.

Dynamics 365 Customer Engagement is een suite van cloudgebaseerde applicaties voor klantbeheer. Het biedt toepassingen als Sales, Customer Service, Marketing en Customer lnsights . Het helpt organisaties bij het centraliseren van klantgegevens, automatiseren van processen en verbeteren van interacties via Al gestuurde inzichten en analyses. Hierdoor kunnen bedrijven effectiever klantrelaties beheren, verkoopkansen benutten en gepersonaliseerde ervaringen bieden.

De krachtige features van

Customer Engagement

Relatiebeheer

Relatiebeheer in Dynamics 365 Customer Engagement helpt jouw organisatie om gegevens van bedrijven en contactpersonen te centraliseren, alle communicatie uit verschillende bronnen vast te leggen en interacties efficiënter te beheren voor betere klantrelaties.

Sales

Automatiseert en optimaliseert het verkoopproces. Het biedt leadbeheer, klantinzichten, Al-gestuurde voorspellingen, pijplijnbeheer en samenwerkingstools. Met Dynamics 365 Sales worden verkoopteams productiever en klantrelaties sterker.

Customer Insights

Verzamelt, analyseert en visualiseert klantgegevens uit diverse bronnen, biedt Al-gestuurde inzichten, segmentatie en personalisatie. Daarmee kunnen bedrijven gepersonaliseerde klantervaringen bieden en datagedreven beslissingen nemen.

Customer Service.png

Customer Service

Biedt bedrijven tools voor casebeheer, omnichannel-communicatie, Al-gestuurde inzichten en automatisering, waardoor klantenserviceprocessen efficiënter worden en een gepersonaliseerde, proactieve en consistente klantervaring wordt geboden.

Zij gingen je voor:

Zo helpen we jou op weg

Implementatie

Opzetten en configureren van het systeem volgens de specifieke behoeften van jouw organisatie.

Integratie met andere systemen

Koppelingen met de moderne werkplek. ERP en andere bedrijfsapplicaties om een naadloze werking te garanderen.

Procesoptimalisatie

Analyseren en verbeteren van klantserviceprocessen met behulp van best practices.

AI en chatbots integratie

Implementeren van AI-oplossingen en chatbots voor geautomatiseerde klantinteracties.

Rapportage en analyses

Opzetten van dashboards en rapportages voor datagestuurde besluitvorming op verschillende niveaus in de organisatie.

Training en support

Opleiden van gebruikers en technische ondersteuning bij vragen en problemen.

Meer Microsoft-oplossingen

Ontdek de kracht die Microsoft-oplossingen bieden en laat ze optimaal op elkaar aansluiten voor maximaal resultaat.

Meer Micrososft

Microsoft 365 & Co-Pilot

Bieden slimme productiviteitsoplossingen, waarbij Al-ondersteuning de gebruikerservaring verbetert, taken automatiseert en samenwerking optimaliseert.

Meer Microsoft 365 & Copilot

Power BI & Microsoft Fabric

Bieden krachtige tools voor; analyse en visualisatie, waarmee organisaties de inzichten krijgen die hen sneller en wendbaarder kunnen maken.

Meer Power BI en Microsoft Fabric

Business Central

Microsoft Dynamics 365 Business Central is een alles-in-één bedrijfsmanagementoplossing voor MKB-bedrijven, die financiële administratie, voorraadbeheer, projectbeheer en rapportage efficiënt centraliseert en automatiseert.

Meer Business Central
Bert Doedens
Directeur
bert@bendcrm.nl
050-8200213
Ontdek de kracht van Customer Engagement
Plan een afspraak

Wil jij aan de slag met de CRM-oplossing van Microsoft? Wij helpen je te ontdekken wat bij jouw organisatie past.